一、何谓质量安全文化 1.质量安全文化的定位——拥有共同的价值观 2.质量安全与效率的兼容性——“平安无事”背后的风险 3.质量安全事故的成因——组织事故风险分析 10 4.质量安全文化的必要性——组织防护体系的结构与层次 5.制约质量安全的因素——各因素间相互关联与影响 16 二、质量安全文化的原理 1.界定权限——我承诺、我负责 2.信息沟通——相互理解、点检确认 3.筛查识别——搭建整体运作体系 4.全员参加——以人为本，居安思危 三、构建质量安全文化——防患于未然的步骤与工具 1.构建质量安全文化的7个步骤 ⑴防范——教育训练 ⑵识别——筛查隐患 ⑶把控——风险评估 ⑷行动——对策措施 ⑸处置——应急预案 ⑹改进——过程管理 ⑺标准化——规范管理 质量安全文化的确立 2.活用QC工具——点检确认风险点